疫情當前的電商物流問題應該如何處理?

來源:武繼侃電商 | 2020-02-27 13:50

相信經常網購的小伙伴們都知道,網購環節中物流是不可缺少的一環。有不少商家為了提高店鋪轉化率和形象,都會選擇一些優質的快遞公司進行合作,然而當下受新型冠狀肺炎的影響,很多快遞公司都沒法運輸快件,這可急壞了收件的寶寶們。

3b87e950352ac65ccc3228493e1ef61792138acc.jpeg

其實急的可能不光是收件的寶寶們,還有賣家朋友們。好消息是隨著時間的推移,目前市面上的大部分快遞公司都已經復工,為了更好地處理好店鋪訂單,作為商家掌柜我們要分清輕重緩急,爭取有條理地處理好店鋪訂單,以免發生投訴。

首先是已發貨,但未簽收的訂單要放在第一優先級。

雖然隨著疫情的進一步控制,人員流動性管理相對放松,但仍有大量買家無法回到原來的收件地址,這時需要商家主動聯系買家,確認是否能夠及時回到收件地址正常簽收快件,如果得到的是否定回答,那么建議嘗試預約合適的時間重新派送,或者詢問是否需要幫助更改派件地址,這樣做的目的是為了更好地做好客戶服務,提升店鋪形象。

其次是待發貨的訂單

根據國家郵政局的的相關消息,市面上的各大快遞公司已經在2月10日起逐步復工。截止到2月17日,快遞行業已經恢復正常產能的4成以上。在快遞業逐步恢復正常運作的背景下,商家應該積極尋找快遞資源,盡快發貨。

另外,電商平臺拼多多推出“加運費發順豐”的服務,針對不同收貨地區,可以設置0-20元不等加收金額,部分商家如果有下游對接的生產廠家,受物流因素等影響,導致訂單無法交付,也可以根據實際情況盡早聯系或取消訂單,亦或是改變訂單交付時間。


【聲明】物流產品網轉載本文目的在于傳遞信息,并不代表贊同其觀點或對真實性負責,物流產品網倡導尊重與保護知識產權。如發現文章存在版權問題,煩請聯系小編電話:010-82387008,我們將及時進行處理。
56視界

10秒快速發布需求

讓物流專家來找您

重庆时时彩计划软件手机版下载手机版下载
中国的日本女优 江苏七位数开奖结果 免费a片在线 下载麻将游戏免费四人 韩国快乐8 青海11选五5开走势图 专家预测今晚3d号码 一级黄影 中国竞彩比分网 年龄最小的日本av女优 十佳股票配资平台 辽宁十一选五走势 欧美av明星四大天后之 极速飞艇 广西快乐双彩开奖结 番号列表大全苍老师网